Q. 關于華途數字產品保修范圍?
1、在您購買產品后出現下列情況之一，華途數字將不提供免費保修服務，但您可選擇有償服務
* 超出三包有效期限或免費維修期限
* 未按《使用說明書》的內容使用、維護、保管而導致的故障或損壞
* 因使用盜版、非標準、自編或第三方未公開發(fā)行的軟件導致產品不能正常使用的
* 因墜落、擠壓、高溫、腐蝕、異物進入設備、不良用電環(huán)境等非正常原因而導致的故障或損壞
* 因自然災害、戰(zhàn)爭等不可抗力因素而導致的故障或損壞
* 因未經授權維修機構及其人員確認的自行拆卸、修理、安裝造成的產品故障
* 無廠名、廠址、生產日期、產品序列號的，或產品序列號及標貼模糊不清、破損、無法辨識的
* 當您需要獲得有償服務時，可與我們的服務網點以及授權維修機構進行聯(lián)系與協(xié)商，維修時將收取一定的材料成本費用及交通費用，由其為您提供服務。
2、維修方式：當您在購機后，華途數字產品在免費保修范圍內的部件出現硬件故障，請您將故障產品送往當地的華途數字服務網點或華途數字授權維修機構，我們將為您提供免費的維修服務。在某些情況下，為了不影響您現有監(jiān)控系統(tǒng)的運行，當通過電話確認有必要更換產品或相關的部件時，我們會安排運送給您相應的替換產品。然而，如果您沒能將損壞產品返還給我們，您有責任按零售價支付更換產品的費用。
注意：請謹慎選擇寄送方式和運輸商并購買運輸保險，華途數字不承擔您在郵遞過程中所造成的損失。
Q. 關于華途數字產品保修范圍
1、在您購買產品后出現下列情況之一，華途數字將不提供免費保修服務，但您可選擇有償服務
* 超出三包有效期限或免費維修期限
* 未按《使用說明書》的內容使用、維護、保管而導致的故障或損壞
* 因使用盜版、非標準、自編或第三方未公開發(fā)行的軟件導致產品不能正常使用的
* 因墜落、擠壓、高溫、腐蝕、異物進入設備、不良用電環(huán)境等非正常原因而導致的故障或損壞
* 因自然災害、戰(zhàn)爭等不可抗力因素而導致的故障或損壞
* 因未經授權維修機構及其人員確認的自行拆卸、修理、安裝造成的產品故障
* 無廠名、廠址、生產日期、產品序列號的，或產品序列號及標貼模糊不清、破損、無法辨識的
* 當您需要獲得有償服務時，可與我們的服務網點以及授權維修機構進行聯(lián)系與協(xié)商，維修時將收取一定的材料成本費用及交通費用，由其為您提供服務?！ ?br/>
2、維修方式：當您在購機后，華途數字產品在免費保修范圍內的部件出現硬件故障，請您將故障產品送往當地的華途數字服務網點或華途數字授權維修機構，我們將為您提供免費的維修服務。在某些情況下，為了不影響您現有監(jiān)控系統(tǒng)的運行，當通過電話確認有必要更換產品或相關的部件時，我們會安排運送給您相應的替換產品。然而，如果您沒能將損壞產品返還給我們，您有責任按零售價支付更換產品的費用。
注意：請謹慎選擇寄送方式和運輸商并購買運輸保險，華途數字不承擔您在郵遞過程中所造成的損失。
Q. 關于華途數字標準電話支持熱線?
華途數字服務網點以及授權的維修機構的正常營業(yè)時間是：每周一至周五，每天8小時，節(jié)假日休息?？头诮拥接脩舻膱笮扌畔⒑髸?個小時內與用戶確認解決方案 。
Q. 關于華途數字三包服務?
1、包退貨
自購機之日（以購機原始憑證上的日期為準，下同）起七日內（含），華途數字安防產品出現非人為性的不符合國家相關質量檢測標準的性能故障時，您有權選擇退貨、更換或維修。如果您選擇退貨，請您攜帶故障機及購機原始憑證到您購買機器的銷售商處，由銷售商免費為您辦理退貨。并按照購機時價格（以購機原始憑證價格為準，下同）一次性退清貨款。
2、包更換
自購機之日起15個工作日內（含），華途數字產品出現非人為性的不符合國家相關質量檢測標準的性能故障時，用戶有權利選擇更換或維修。如果您選擇更換，請您攜帶故障機及購機原始憑證到華途數字授權服務網點，我們將免費為您更換同型號同規(guī)格的新產品，如果同型號同規(guī)格的產品已經停產，我們將為您更換不低于原產品性能的新產品。
3、包維修
在承諾的保修期內，如你購買的華途數字產品出現非人為性的損害或使用故障，您可以聯(lián)系我們就近的維修網點，我們將免費為您提供相關的保修服務。